1. Sistemas de pago


 
a) Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD

Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en urruti.com es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. urruti.com utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Así mismo los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco).

Además le informamos que en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si es titular de una tarjeta “securizada” siempre podrá efectuar pagos con tarjeta VISA o MASTERCARD en nuestra tienda.
En el caso de que su tarjeta no esté adherida a este sistema de pago, urruti.com sólo admitirá el pago con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD a clientes con antigüedad y fiabilidad demostradas anteriormente.

En ambos casos, al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

¿Que es CES (Comercio Electrónico Seguro)?


CES es un sistema para asegurar las transacciones en Internet promovido por Visa Internacional, Mastercard, Microsoft y Netscape, entre otros. El fin principal es dar mayor seguridad tanto al usuario de Internet como a los comercios que venden a través de la Red al autentificar al comprador como legítimo titular de la tarjeta que está utilizando.

En la práctica, al pagar con una tarjeta VISA o MASTERCARD “securizada”, se le solicitará, además del número y fecha de caducidad, una clave personal de uso exclusivo para compras por Internet que le identifica, de manera inequívoca, como su propietario. De esta forma, nadie podrá hacer una compra en Internet si desconoce dicha clave. Podrá distinguir si está activado el protócolo de Comercio Electrónico Seguro por los logos de VISA “Verified by VISA” y de Mastercard “Mastercard Secure Code”.

     


Si todavía no ha recibido una clave personal de uso exclusivo para pagos en Internet, le aconsejamos que solicite a su entidad financiera adherir sus tarjetas al servicio de Comercio Electrónico Seguro. Para ello puede ponerse en contacto con su banco o si es cliente de banca electrónica podrá pedirlo online directamente.

A continuación le mostramos unos links donde podrá comprobar si su banco está o no afiliado a Verified By Visa o Mastercard Secure Code:
Europa
America Latina y Caribe
Asia Pacific
USA

El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y Urruti Sport, entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line

b) Paypal

PayPal permite a los consumidores que dispongan de correo electrónico enviar pagos en Internet de forma segura, cómoda y rentable. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Paypal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.

Para más información puede visitar la web de Paypal. http://www.paypal.com.

Atención: Recargo de 1 € por gastos de gestión (Ver más detalles)

 


 2. Formas de envío y plazos de entrega


Urruti Sport garantiza la entrega al transportista, el mismo día de la realización del pedido, de todos aquellos pedidos que se formalicen antes de las 17:00 horas (hora española), siempre que se encuentren en stock, y salvo que sean de plazo de entrega extendido o se realicen en sábados, domingos y festivos. En cuyo caso el pedido se tramitará el primer día laborable posterior al día de realización del mismo. Además, se ha de tener en cuenta que los plazos se computan en días laborables y que pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales. Y recuerde, si la forma de pago elegida es transferencia bancaria, no se realizará el envío del pedido hasta que no tengamos confirmación bancaria de la transferencia.

Urruti Sport se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas, y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.

Atención: Los productos con plazo de entrega extendido tienen un plazo de entrega de 2 a 5 días.
Estos productos irán en diferentes envíos que otros productos del mismo pedido que tengan plazos de entrega habitual.

 

Atención: En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.


a) Recogida en puntos de entrega: Puedes recoger tu pedido en nuestros

Puntos de entrega: tienda Urruti Sport en Avda. Libertad Nº 39, esquina con Calle Urbieta San Sebastián, y ahorrarte los portes. Sólo tienes que marcar esta opción al indicar la dirección de entrega de tu pedido. Así de fácil.

Plazos de entrega:

Los pedidos para recoger en nuestros Puntos de Entrega, se envían desde nuestro almacen 2 veces por semana. Una vez que tu pedido salga de nuestro almacén recibirás una confirmación vía e-mail y (y vía SMS en tu móvil -si has seleccionado esta opción). Igualmente, te enviaremos un e-mail (y/o SMS a tu móvil) cuando tu pedido ya esté en el punto de recogida que seleccionaste, para que pases a recogerlo. Y recuerda, si la forma de pago elegida es transferencia bancaria, no se realizará el envío del pedido hasta que no tengamos confirmación bancaria de la transferencia.


b) Envíos a domicilio:

España (Península y Baleares):
Entrega en 24/48 horas en el caso de envíos a la Península y de 48/72 horas en el caso de envíos a Baleares.

Portes gratis en pedidos de importe superior a 120 Euros (IVA incluido). Para pedidos de importe inferior se cobrarán 6 Euros (IVA incluido) en concepto de gastos de envío.

Atención: Para pedidos que incluyan tablas de esquí, se aplicarán 10 € (IVA incluido) de portes por cada par de tablas. El importe de las tablas de esquí, no será considerado para el cálculo de los portes gratuitos.


España (Canarias, Ceuta y Melilla):
El plazo aproximado de reparto a Canarias, Ceuta y Melilla es de 8 a 10 días laborables.

Portes gratuitos a Canarias, Ceuta y Melilla para pedidos de importe superior a 300 Euros, siempre que no superen los 20 Kgs de peso. Para pedidos de importe inferior a 300 Euros, los gastos de envío se calcularán en función del peso del envío en la cesta de la compra.



Atención: Para pedidos que incluyan tablas de esquí, se aplicarán 10 € (IVA incluido) de portes por cada par de tablas. El importe de las tablas de esquí, no será considerado para el cálculo de los portes gratuitos.

 En las ventas a Canarias, Ceuta y Melilla no se repercutirá IVA (18%), no obstante el sistema aduanero aplicará las cargas impositivas correspondientes. En ningún caso podremos determinar el importe de los impuestos a pagar por el cliente al recibir su pedido ya que, en el caso de Canarias por ejemplo, depende del "I.G.C" y " aduanas de Canarias". A modo ORIENTATIVO, y en ningún caso con carácter fijo, suelen cobrar entre 25 y 40 Euros por Derechos de Importación y Papeles Administrativos de aduanas, además del porcentaje correspondiente al I.G.I.C. Canario. (No nos responsabilizamos de las posibles variaciones que desde aduanas realicen sin previo aviso).


Portugal y Andorra: Los plazos aproximados de entrega son de 48/72 horas (Excepto Portugal-Madeira y Portugal-Azores que son de 8 a 10 días laborables).


Portes gratuitos para pedidos de importe superior a 120 Euros (IVA incluido). Si el importe del pedido es inferior a esta cantidad, el cliente pagará 9 Euros (IVA incluido) en concepto de gastos de envío.

Atención: Para pedidos que incluyan tablas de esquí, se aplicarán 10 € (IVA incluido) de portes por cada par de tablas. El importe de las tablas de esquí, no será considerado para el cálculo de los portes gratuitos.

 En el caso de envíos a Andorra, hay que tener en cuenta que en los gastos de envío no se incluyen los posibles gastos adicionales por aduanas e impuestos que siempre serán pagados en destino por el receptor de la mercancía. En Andorra no se aplicará IVA.


* Portugal-Madeira y Portugal-Azores no tienen las mismas tarifas que el resto de Portugal. Los gastos de envío se calcularán en función del peso del envío en la cesta de la compra.


Envíos a otros destinos

Destino Peso Importe Esquís (3)
Unión Europea(1) Menor 15 Kg. 10 Euros 15 Euros (4)
Más 15 Kg. Consulta importe exacto en la cesta (2)
Noruega Menor 10 Kg. 20 euros 30 Euros (4)
Más 10 Kg. Consulta importe exacto en la cesta (2)
Resto de países Consulta importe exacto en la cesta (2) 50 Euros (4)


(1) Se incluyen en esta tarifa únicamente los siguientes países: Francia, Alemania, Bélgica, Italia, Luxemburgo, Holanda, Reino Unido, Austria, Irlanda, Dinamarca, Suecia, Finlandia, Bulgaria, Chipre, Eslovenia, Eslovaquia, Estonia, Grecia, Hungria, Letonia, Lituania, Malta, Polonia, República Checa y Rumania.
(2) El importe exacto de los portes se calculará en función de peso final de tu pedido. Puedes consultarlo directamente en la cesta antes de confirmar el pedido.
(3) Para pedidos que incluyan tablas de esquí, se aplicará un suplemento de portes por cada par de tablas de esquí. El importe de las tablas de esquí, no será considerado para el cálculo del resto de los portes del pedido.
(4) Suplemento de portes por cada par de tablas de esquí.

En los precios indicados para los gastos de envío no se incluyen los posibles gastos adicionales por aduanas e impuestos que en todo caso serán pagados en destino por el receptor de la mercancía.

Los plazos aproximados de entrega en función del destino son los siguientes:




Destino Plazos de entrega
Francia 2-3 días
Alemania, Bélgica, Italia, Luxemburgo, Holanda 4-6 días
Austria, Dinamarca, Irlanda, Eslovaquia, Hungria, Polonia, Reino Unido, República Checa, Suecia 5-7 días
Bulgaria, Eslovenia, Grecia, Letonia, Lituania, Noruega, Rumania, Suiza, Turquía 5-7 días
Estonia, Finlandia 6-7 días
Gibraltar, Estados Unidos y Canadá 2-3 días
Oriente Medio, Marruecos, Resto de Europa 5-6 días
Latinoamérica 5-7 días
Resto del mundo 6-7 días


Atención. Urruti Sport se reserva el derecho a modificar los plazos de entrega sin previo aviso en el caso de pedidos de grandes dimensiones (esquís, crashpads, etc...)





 3. Garantía


Los clientes de Urruti Sport se benefician de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos.

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.

Consulte el consejo especializado de nuestro Servicio de Atención al Cliente.



 4. Devoluciones y cambios de material


Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes. (véase cómo devolver un artículo)


 5. Limitación de responsabilidad


La escalada, el alpinismo y otras actividades que se desarrollan en la montaña y/o trabajos verticales son intrínsecamente peligrosos y pueden producir lesiones graves. Es responsabilidad del cliente estar técnicamente capacitado para utilizar los materiales que Urruti Sport distribuye.


 6. Protección de datos de carácter personal


En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que cuantos datos personales nos facilite serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de Urruti Sport .

La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación de los pedidos y, en el caso de que nos haya autorizado expresamente en la casilla correspondiente, también a enviarle comunicaciones comerciales sobre productos y servicios que pueden resultar de su interés, por lo que podrán ser comunicados a otras empresas del Grupo con este fin.

Los clientes de Urruti Sport podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por correo electrónico a urruti@urruti.com o por escrito a Urruti Sport Avda. Libertad Nº 39, esquina con Calle Urbieta, San Sebastián.

Cookies

Urruti.com utiliza “cookies” con el único fin de ofrecer un servicio más personalizado y ayudar a que la navegación por sus páginas resulte más fácil y ajustada a las preferencias de sus usuarios.

Una “cookie” es un pequeño fichero de texto que un servidor de páginas Web almacena en la unidad de disco duro del usuario. Las “cookies” no pueden por sí mismas identificar a una persona ya que no hacen referencia a ningún dato de carácter personal y no se pueden ejecutar como código o contener virus.

Las cookies nos ayudarán, por ejemplo, a guardar la configuración del usuario (idioma y país desde el que navega) para que no tenga que introducir estos detalles de nuevo en su próxima visita. Además, nos permitirá gestionar su cesta de la compra y conservar la información de su pedido mientras recorre nuestras páginas.

También nos permite, que una vez que se ha identificado con su usuario y password por primera vez, no tenga que volver a introducir estos datos en cada visita para acceder a las secciones de urruti.com que requieren identificación previa: el Tiempo, Foro, Concursos,... En la cabecera de urruti.com, aparecerá “Bienvenido” y a continuación su nombre de usuario. Así le resultará más cómoda la navegación por nuestra web. Utilice la opción de “Cerrar Sesión” si accede a nuestra página desde un ordenador público.

Sin embargo tenga en cuenta que, como medida para garantizar la seguridad de sus datos personales sí tendrá que identificarse de nuevo para acceder a la sección de la Tienda online y efectuar una compra, independientemente de que ya se haya identificado previamente para acceder a otras secciones.

La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente “cookies” pero también es posible configurarlos para su no aceptación. En este caso el usuario podrá navegar por la web, pero para poder realizar una compra en urruti.com será indispensable que el navegador acepte las llamadas “cookies de sesión” , aquellas que existen únicamente mientras permanece en urruti.com y desaparece si se cierra el navegador.

A continuación le explicamos la manera de configurar su navegador para que acepte cookies.

1. Internet Explorer 6.0

      1. Selecciona Herramientas.

 

      2. Opciones de Internet.

 

      3. Haz click en Privacidad.

 

      4. El valor predeterminado es Medio, que te permitirá aceptar cookies. Para cambiar este valor, desplaza la barra a la configuración que desees. Si tienes la configuración definida como Personalizada, pulsa el botón Avanzada y selecciona Aceptar Cookies.


2. Internet Explorer 5.0

      1. Selecciona Herramientas.

 

      2. Opciones de Internet.

 

      3. Haz click en Seguridad.

 

      4. Pulsa Internet, y por último, Nivel personalizado.

 

      5. En Cookies selecciona Activar.


3. Internet Explorer 4.0

      1. Selecciona Ver

 

      2. Opciones de Internet

 

      3. Pulse en Avanzadas

 

      4. Sitúate en el icono de exclamación amarillo que se encuentra en Seguridad y selecciona Permitir cookies.


4. Netscape Communicator 6.0

      1. Haz click en Editar.

 

      2. Preferencias.

 

      3. Privacidad y Seguridad.

 

      4. En Cookies selecciona Activar.


5. Netscape Communicator 4.0

      1. Haz click en Editar.

 

      2. Preferencias.

 

      3. Avanzadas.

 

      4. En Cookies determina el grado que desees.

 


 7. Legislación y jurisdicción


Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia , que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico)


Categorías